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Telefone 0800: o que você precisa, está aqui!





O Telefone 0800 é uma funcionalidade que traz uma série de benefícios para o atendimento às populações e ao funcionamento das economias locais e do país como um todo.

Depois da legislação de 2008 que criou uma exigência para diversos setores de mercado de oferecer um número de telefone 0800, ele se tornou presente no dia a dia como uma grande ajuda para a maioria da população que não tem condições de pagar ligações. Para as empresas, se no começo ele parecia uma despesa eterna, sem contrapartida, a realidade se mostrou muito diferente.

Hoje em dia, o telefone 0800 é gratuito para quem liga e uma importante fonte de informação por causa do volume, captando dados ou sugerindo outros canais de relacionamento do cliente com a empresa.




Quer saber mais sobre essa funcionalidade? Quer implementar na sua empresa? Veja nesse artigo as informações úteis sobre o telefone 0800 para você!

Como ligar para um telefone 0800?

Como ligar para um telefone 0800?

Usar um telefone 0800 é muito simples, bastando digitar o número desejado, sem a necessidade de colocar o código de área (o DDD) já que o 0800 é um número reconhecido nacionalmente de uma única forma. Mas como sabemos, nem todos os aparelhos aceitam fazer a ligação.




As tentativas feitas a partir de celulares, smartphones e aplicativos da internet, na sua grande maioria, não funcionam.Pelos celulares, muitas empresas estão incorporando o benefício porque sabem que têm o ganho de maior tráfego e, consequentemente, mais negócios.

Todo telefone 0800 é gratuito?

Com certeza, sim! Todo telefone 0800 é de graça. Se o número de atendimento de uma empresa usar esse prefixo, você poderá ligar sem a cobrança de tarifa e o que é melhor: sem a preocupação com o tempo de ligação. O custo de telefone 0800 é inteiramente da empresa, sem cobrança na sua conta.




É verdade que ficar pendurado na linha ainda é um problema – e que foge ao controle de quem liga – e é a última coisa que um consumidor ou contribuinte quer, mas saber que não vai pagar pelo telefonema diminui um pouco o aborrecimento.

Você sabia que algumas empresas são obrigadas a oferecer um 0800? Sim, a legislação criada em 2008 através do Decreto 6.523 prevê, entre uma série de melhorias para os consumidores na relação com as empresas, que diversos segmentos sejam obrigados a disponibilizar um número de telefone 0800.

Dentre os segmentos que são obrigados a disponibilizar um telefone de 0800, estão:

  • Operadoras de cartão de crédito;
  • Provedores de internet;
  • Provedores de serviços de TV por assinatura;
  • Empresas intermunicipais de transporte;
  • Agências de turismo;
  • Bancos e instituições financeiras;
  • Concessionárias de serviços públicos (energia, água, gás);
  • Orgãos públicos federais, estaduais e municipais.

Ter um atendimento 0800 virou aliado das empresas! Com isso, podemos dizer que a ligação gratuita se tornou um recurso comercia essencial, principalmente nas empresas que possuem call centers e para os e-commerce.

Qual o 0800 dos principais Bancos do Brasil?

Os bancos são um dos segmento de mercado com o maior fluxo diário de ligações telefônicas de seus clientes. A quantidade deles é pouca, hoje em dia, e se tornaram nacionais.



Além disso, com mais pessoas viajando, trabalhando com mobilidade ou mudando de cidades, uma praticidade importante é usar o banco na internet ou no aplicativo e nem ir à agência. Por esse motivo, além de obrigatório, o telefone 0800 é uma ferramenta importante de comunicação.

Vamos listar aqui os DDG (Discagem Direta Gratuita) dos principais bancos.

  • Telefone 0800 Banco do Brasil: 0800 729 0001;
  • Telefone 0800 Caixa: 0800 726 0101;
  • Telefone 0800 Itau: 0800 728 0728;
  • Telefone 0800 Bradesco: 0800 704 8383;
  • Telefone 0800 Santander: 0800 726 0322.

Cada um deles também mantem centrais 0400 que são usadas para as ligações que são feitas nas capitais e nas regiões metropolitanas.

Qual o 0800 das maiores lojas de departamento do Brasil?

A consulta de telefone 0800, no começo do seu uso, era visto como uma despesa adicional e sem muita visão de retorno que ele poderia dar. Com o tempo, as empresas perceberam que essa linha poderia trazer benefícios importantes.

  • Aumento do fluxo de clientes em contato com a empresa;
  • Maior massa de dados do público para as estratégias de marketing;
  • Melhoria da imagem da empresa, assumindo um custo para atender clientes.

Hoje em dia, médias e grandes empresas do varejo usam para contatos dos consumidores. Destacamos as marcas mais conhecidas:

  • Telefone 0800 Americanas: 0800-229-4848;
  • Telefone 0800 da Havan: 0800 765 5571;
  • Telefone 0800 Magazine Luiza: 0800-720-3030;
  • Telefone 0800 Casas Bahia: 0800 880 4033.

Outro segmento que depende fortemente do 0800 é o de operadoras de telefonia.

  • Telefone 0800 da Vivo: 0800 770 9015;
  • Telefone 0800 da Tim: 0800 135 4141;
  • Telefone 0800 Claro: 0800 196 2121;
  • Telefone 0800 da Oi: 0800 287 1515.

Por que não dá pra ligar no 0800 com celular?

Na verdade, não há impedimento algum para que uma linha de telefone 0800 recebe ligações vindas de celulares. O que existe, na verdade, é um custo mais alto para oferecer o serviço.

Quando a empresa implementa um 0800, o custo da ligação feita pelo consumidor passa a ser dela. No caso de ligações dinas de linhas fixas, o custo é fixo e pode ser previsto. Para as ligações vindas de linhas móveis, existem custos adicionais, o que torna imprevisível saber quanto será a despesa no final do mês.

Portanto, a decisão não é técnica e sim de gestão. Por outro lado, isso acaba limitando o potencial de contato dos clientes que não têm linha fixa – e a empresa acaba se prejudicando!

Todo telefone 0800 é gratuito

Qual é o 0800 do Ministério da Saúde?

O telefone 0800 Ministério da Saúde é o 0800 611 997 para todo o Brasil e aceita ligações feitas de linhas fixas e móveis, de segunda à sexta, das 8:00 às 17:00. Além deste número, o ministério também oferece o número 136 para atendimento direcionado a eventos de saúde, entre eles:

  • Epidemias em regiões do país;
  • Calendário de vacinação;
  • Dúvidas sobre sintomas de doenças endêmicas.

Qual o 0800 do Ministério do Trabalho?

Poucos ministérios devem ser tão concorridos no dia a dia quanto o do Trabalho. É através dele que milhões de brasileiros podem esclarecer dúvidas e processos sobre seus direitos e obrigações trabalhistas.

O telefone 0800 Ministério do Trabalho é 0800 610 101 e que funciona de segunda à sexta, das 8:00 às 17:00.

Qual o 0800 dos auxílios do Governo?

Os auxílios e benefícios sociais são uma fonte de rendimento fundamental para milhões de brasileiros que estão desempregados, com rendas muito baixas, abaixo da linha da pobreza e em situação de vulnerabilidade social.

Por isso, é tão importante que o contato da população com o Governo seja ágil, fácil e gratuito.

  • Ministério da Cidadania

O Auxílio Emergencial atualmente beneficia cerca de 80 milhões de cidadãos. O telefone 0800 auxilio emergencial é o 0800 726 0101 (que também é o telefone 0800 da Caixa) e também existe uma linha especial para falar desse benefício, a 111.

  • Ministério da Previdência Social

O INSS disponibiliza um telefone 0800, o 0800 780 0191 que funciona nos dias úteis das 7:00 às 19:00. Nele, você pode se informar sobre como requerer benefícios como o Auxílio-Doença e o BPC. Também existe a linha 135 que funciona de segunda a sábado.

Como vimos, o telefone 0800 é mais do que uma funcionalidade para que clientes e cidadãos não gastem com ligações telefônicas; é uma forma importante de integrar pessoas e empresas em um país com dimensões continentais como o Brasil.

Quer saber mais? Sugerimos ver esse vídeo: