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Armadilhas ao Ligar 0800, Cuidado!





A expressão “ligar 0800” em geral, significa atendimento totalmente gratuito, sendo sempre é a primeira opção do consumidor quando tem algum problema com bancos, lojas, serviços públicos e etc.

Na busca por esse número de contato, o cliente sempre vai direto à parte de telefones, nesse momento lhe são apresentadas várias opções, como por exemplo:

  • Central de atendimento: 0800 0800 XXX XXXX
  • Capitais e Áreas Metropolitanas: 4003 XXXX
  • Outras regiões: 3003 XXXX

Muitas pessoas optam por não ligar para o 0800, pois na maioria das vezes é um atendimento eletrônico, que nos encaminha de opções em opções e nem sempre nos levam ao atendimento desejado.

Ou seja, o consumidor parte para os outros números, imaginando que é o mesmo sistema de atendimento gratuito, mas não, os números 400X ou 300X, são números tarifados, o consumidor vai sim, ser cobrado pela ligação que está fazendo.




A diferença da qualidade do atendimento também faz o cliente desistir de ligar para o 0800 para tentar outros números de contato, e o motivo é óbvio.

E essa é uma das estratégias para deixar os gastos com o serviço de atendimento ao cliente mais baixo, que apesar de não ser uma imposição legal, todas as empresas possuem.

No sistema 0800 quem paga pelos serviços de telefonia são as empresas, em nos outros a cobrança vem na conta de telefone do cliente.




Portanto, sempre que tiver alguma questão a resolver por telefone, escolha sempre ligar 0800, por mais demorado ou cansativo que seja.

Com as informações que estão no artigo conseguirá fazer suas ligações para 0800 e até outros números, de forma gratuita, seja do celular, ou mesmo pelo computador.

Ligar Para 0800 do Celular
Ligar Para 0800 do Celular

Ligar 0800 é sempre Gratuito?

Sim, totalmente gratuito.

Mas que muitos ainda não sabem é que ligar 0800 pelo celular também passou a ser considerada ligação não tarifada.




De acordo com a Lei 7.981 de 2018, todas as empresas devem aceitar as ligações, caso isso não aconteça o consumidor tem o direto de denunciar ao Ministério Público.

Por isso as empresas criam as artimanhas para contornar a lei, como por exemplo, usando outros tipos de números, veja as diferenças entre eles:

  • 0300: O consumidor paga somente um impulso local;
  • 0500: usado somente para projetos de doações, quem liga paga tudo;
  • 0900: Usado para serviços informativos e são pagos totalmente por quem liga;
  • 400X/300x: Usado como opcional de atendimento ao cliente, mas o valor do custo da ligação é dividida entre empresa e cliente.

Como Ligar 0800 de Celular




Para quem precisa ligar para 0800 do celular, apesar da lei acima citada, nem todas as empresas a cumpre.

Muitas vezes existem os avisos, “somente telefone fixo”, quando se é informado o número, outras vezes não.

Para ter certeza se qual a empresa aceita ou não esse tipo de ligação pelo celular é preciso tentar, se não completar a chamada o consumidor pode sim fazer uma denuncia do PROCON.

Existe o sistema VOIP (Voice Over Internet Protocol) de ligações feitas usando a internet, é possível fazer qualquer tipo de ligação, por qualquer dispositivo que tenha acesso à internet.

Mas atualmente existem muitos aplicativos disponíveis que podem ser usados quando alguém precisa ligar para o 0800 de alguma empresa, ou mesmo um órgão, ou até mesmo ligações nacionais ou internacionais.

Esse tipo de sistema já é bastante usado e os mais conhecidos são:

  • Zoiper Lite
      • IOS: https://apps.apple.com/br/app/zoiper-lite-voip-soft-phone/id438949960
      • ANDROID: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoiper.android.app
  • Skype:
      • IOS: https://apps.apple.com/br/app/skype-para-iphone/id304878510
      • ANDROID: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skype.raider&hl=pt_BR

Mas é preciso ficar atento, os aplicativos e as ligações são gratuitos quando for de aplicativo para telefone fixo, alguns pedem “créditos” em conta cadastrada para ligar para 0800, como os dois citados acima.

Cada região tem um tipo de servidor e só mesmo depois de baixar e tentar usar o aplicativo é possível saber exatamente o que será necessário para usar.

Para usar o Zoiper, a conta pode ser criada pela página:

https://www.falemaisvoip.com.br/. O Skype é vinculado à conta do outlook.

Consigo Ligar Para 0800 Pela Internet?

Assim como o celular, baixando aplicativos para o computador é possível sim ligar para 0800 da internet residencial.

Mas como já foi dito, ligações para atendimento ao cliente usando o sistema VOIP é necessário ter uma conta com créditos em algum servidor.

Para abrir uma conta assim é preciso acessa a página do servidor, baixar o aplicativo para computar e criar a conta, por exemplo:

  • Skype: https://www.skype.com/pt-br/
  • Zoiper: https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/current

Ligar 0800

Como Ligar Para 0800 Usando Skype

Seja usando o celular ou o computador, usar o Skype é sempre muito fácil.

Quem tem conta no outlook, do windons, pode usar a mesma conta para fazer o acesso.

Siga o passo a passo de como ligar para 0800 do Skype, caso tenha crédito ou conta paga no Skype:

  • Passo 1: Baixe o aplicativo, seja para celular ou computador (use os links já citados acima).
  • Passo 2: Faço a acesso usando sua conta Hotmail.com ou Outlook.com
  • Passo 3: Disque 55(código do Brasil) + 800 XXXX

Como Ligo Para um Número 0800 Estando no Exterior

Para quem mora fora do Brasil, e realmente precisa ligar para 0800 do exterior, o mais prático é usar o telefone fixo.

Mas seja celular, fixo ou mesmo sistema VOIP, a sentença usada é a mesma: 55(número do Brasil) + 800 XXXX, pois é necessário retirar o primeiro zero.

Apesar de ser um número tido como atendimento gratuito, quem mora fora do Brasil pagará pela ligação, pois infelizmente o código 0800 é gratuito apenas para o Brasil.

Ligar 0800 do Exterior

Como Ligar 0800 de Outro Estado

Seja do celular ou telefone fixo, não existe segredo ou técnica de como ligar para 0800 de outro estado, basta discar o número, pois o código 0800 abrange o país inteiro, não é necessário incluir o DDD se quer da cidade.

Já usando a internet, é preciso colocar o código do país (55), tirar o primeiro zero do 0800, e o essencial, ter crédito.

Pois, nenhum serviço de VOIP ou ligação pela internet está realizando esse tipo de ligação totalmente gratuito.

Ligar Para um 0800 Fora do Brasil, é Possível?

Se precisar ligar 0800 do exterior, é preciso lembrar que estará fazendo uma ligação internacional, ou seja, será cobrada a tarifa de sua operadora para o serviço.

Os códigos usados são:

  • 00: número exigido pela ANATEL para ligações internacionais;
  • XX: número da sua operadora
  • Y: código do país
  • MMMM: restante do número
  • A sentença toda ficaria: 00 + XX + Y + 800 + MMMM.

Mesmo não sendo possível ligar para 0800 totalmente grátis pela internet, fazer ligações pelo Skype para outros telefones fixos é gratuito sim, aproveite.

Veja como é simples instalar e começar a usar o aplicativo no celular no vídeo abaixo:

Em nosso artigo →”Para Que Serve O Telefone 0800?” é possível saber em que ocasião, ligar para 0800, pode ajudar a resolver o seu problema.

Caso ainda tenha dúvidas ou queira nos deixar sugestões, use nossa parte de comentários.